Dans le secteur de l’expertise comptable, la communication était encore récemment proscrite. Cela entrainait des difficultés pour rendre visible et faire l’autopromotion de votre cabinet d’expertise comptable. Cependant le secteur a évolué, aujourd’hui la communication est autorisée dans la mesure où elle est utile, précise et authentique. C’est une vraie opportunité pour être visible et développer votre communication digitale. La digitalisation des cabinets est devenue indispensable pour se démarquer dans le secteur de l’expertise comptable. Les cabinets doivent s’adapter et trouver de nouvelles solutions pour se connecter plus facilement avec leurs clients. Aujourd’hui, seulement 4% des cabinets d’expert-comptables appliquent une véritable stratégie de marketing digital, ce qui représente une opportunité de croissance extrêmement intéressante. Alors nous vous livrons nos astuces pour entreprendre une stratégie d’acquisition digitale dans le secteur de l’expertise comptable.
Les enjeux pour le secteur de l’expertise comptable
L’époque est aux changements pour les experts-comptables. D’une part, les cabinets sont soumis à une nouvelle concurrence née de la digitalisation. D’autre part, il est estimé que la mise en place de la loi Pacte, entrainera la disparition de 150 000 mandats au cours des 6 ans à venir. Il sera donc vital de se rendre visible et de se démarquer des concurrents avec la communication digitale. Durant la pandémie les entreprises ont été plongé dans l’inconnu. Elles ont dû réinventer en quelques semaines, voire quelques jours leur façon de communiquer, de créer, ou de vendre. Les experts-comptables n’ont évidemment pas été épargnés par les conséquences de cette crise. Paradoxalement, la crise a aussi accéléré la transformation numérique des cabinets. Une ligne éditoriale différenciante en lien avec un positionnement unique, est un véritable atout pour se démarquer et créer une forte relation de proximité avec votre audience. Le client n’attend plus : il cherche lui-même en ligne, une réponse à ses besoins. Si les cabinets ne sont pas capables de les anticiper et de proposer une valeur ajoutée sur le conseil, ils vont perdre des clients au profit du premier concurrent.
En répondant à ses problématiques par du contenu pertinent et accessible facilement en ligne, vous accréditez votre expertise et vous vous positionnez en apporteur de solution. Le content marketing est donc un véritable levier de croissance si vous exploitez pleinement son potentiel.
Pour les cabinets d’expertise comptable, c’est l’opportunité de gagner plusieurs années de territoires et de parts de marché en un temps record.
L’inbound marketing au service de l’expertise comptable
Votre communication doit s’inscrire dans une stratégie d’inbound marketing complète afin d’accroître votre visibilité. En effet, l’inbound marketing repose sur une stratégie de création de contenu qui permet d’attirer des visiteurs afin de les convertir en leads puis en clients. C’est une stratégie marketing digitale redoutable, pour trouver et signer de nouveaux clients.
Loin du marketing de masse, l’inbound marketing permet :
👉 de cibler précisément l’audience attendue,
👉 de la transformer naturellement en client.
Aujourd’hui, les points de contacts avec vos clients sont principalement digitaux. Les cabinets sont contraints de revoir leur mode d’organisation à travers une stratégie d’inbound marketing. Avec cette stratégie, ce n’est plus vous qui allez chercher les clients, mais les clients qui viennent à vous. Et ce, grâce à une stratégie de contenus pensée spécifiquement pour vos cibles. Le contenu doit être pensé stratégiquement pour répondre aux problématiques de vos clients afin que votre cabinet apparaisse comme un expert le sujet. Avec le content marketing, développez la visibilité de votre cabinet pour lutter contre la concurrence accrue et les nouveaux enjeux.
Mais sur quels sujets d’expertise comptable communiquer au quotidien ?
La comptabilité fait appel à de nombreuses connaissances (juridique, fiscal, social, etc.) et tous les éléments de réassurances associées à votre cabinet permettent de conclure avec une potentielle entreprise.
L’objectif est de faciliter la vie de vos prospects en vulgarisant les informations pour leur proposer des contenus digestes. Les contenus tels que les articles de blog ou les e-book doivent être illustrés et faire appel à la datavisualisation. Cela permet de faciliter la compréhension. Les sujets sur lesquels communiquer sont variés au sein d’un cabinet d’expertise comptable. Vous pouvez, par exemple, communiquer sur :
👉 La gestion des entreprises
👉 Les conseils pour bien se lancer
👉 Les statuts d’entreprises
👉 Les astuces de suivi de la trésorerie
👉 Les dates clés de la comptabilité
👉 Les nouvelles législations et réglementations à connaître
👉 Les régimes d’impositions, etc
Cette liste est non exhaustive ; à vous de définir clairement votre cible et vos objectifs afin d’avoir une stratégie de content marketing pertinente. De plus, il est nécessaire de prendre en compte l’avancée de votre client dans son parcours d’achat. Effectivement, avant de définir vers quel cabinet va se tourner l’entreprise, le client passe par trois étapes :
✔️ La prise de conscience de son problème
✔️ La considération des solutions
✔️La prise de décision
Chacune des étapes est importante dans votre création de contenu. Pour être efficace, vous devez adapter votre contenu à chaque phase du parcours d’achat de vos prospects. Prenons l’exemple d’une personne débutant en Freelance, pour lancer son business, les démarches sont nombreuses. Ainsi, vous avez l’opportunité de l’aider dans son nouveau projet. Voici, des idées de contenu pour l’accompagner dans son parcours d’achat :
Les réseaux sociaux
Les informations qui transitent sur les réseaux sociaux nourrissent la réflexion de vos prospects et participent à leur prise de décision. Il est donc important de communiquer régulièrement dessus. Pour les cabinets comptables, il y a généralement 3 réseaux sociaux à privilégier, à savoir :
✔️Facebook (72% des cabinets présents sur les réseaux utilisent Facebook)
✔️LinkedIn (80% des cabinets présents sur les réseaux utilisent LinkedIn)
✔️Twitter (56% des cabinets présents sur les réseaux utilisent Twitter)
Le site internet
Aujourd’hui, uniquement 59% des cabinets ont un site internet or aujourd’hui 90% des Français font des recherches sur le Web avant de passer à l’achat. C’est donc une vitrine essentielle pour attirer des nouveaux clients et augmenter vos opportunités d’affaires. Créez également un blog pour interagir régulièrement avec vos prospects avec des articles rassurants et experts.
Les supports téléchargeables
Les supports tels que des ebooks téléchargeables sont d’une extrême efficacité. Cela vous permet, d’une part de récupérer de la data et d’autre part de faciliter l’accès aux informations à vos clients et à vos prospects.
L’emailing et les signatures de mails
Le levier webmarketing le plus efficace pour maintenir et développer le contact avec vos leads, est l’email. L’emailing est très utilisé alors que la signature de mail, pas assez. Pourtant, les emails envoyés par vos collaborateurs constituent le premier canal de communication avec environ 75 emails échangés par jour et par collaborateur. La signature de mail décuple votre communication et positionne vos collaborateurs en ambassadeurs de marque. En effet, vos collaborateurs envoient une multitude de mail chaque jour, alors personnaliser leur signature de mail représente une opportunité de promotion à ne pas manquer ! C’est le canal de communication le moins intrusif mais le plus visible qui vous permet de pousser vos actualités de façon automatisée. La signature mail en dit long sur votre entreprise : elle véhicule une identité visuelle et le message que vous voulez transmettre. Du cadre au stagiaire, la signature mail représente une réelle carte de visite numérique qui pourra faire la différence au cours des échanges du quotidien. Pour vous faciliter la vie, nous vous conseillons d’utiliser Boost My Mail, un outil de gestion des signatures de mail très efficace qui vous fera gagner du temps tout en communiquant sur vos nouveautés de façon régulière.
Vous avez désormais toute la méthode pour créer une stratégie d’inbound marketing !
